Zaktualizowano: 30 stycznia.2023 r.
E-wizyta w ZUS właśnie została wdrożona. Na czym polega e-wizyta w ZUS? Co trzeba zrobić żeby zapisać się na e-wizytę w ZUS? Kto może skorzystać z e-wizyty? Dla jakich oddziałów ZUS działa e-wizyta? W jakich dniach, godzinach działa e-wizyta w ZUS? Jak się przygotować do e-wizyty w ZUS? Krok po kroku przedstawimy Ci najważniejsze informację o e-wizycie w ZUS!
Co to jest e-wizyta w ZUS?
E-wizyta w ZUS to bezpłatna wideorozmowa z pracownikiem Zakładu Ubezpieczeń Społecznych. Dzięki e-wizycie w ZUS możesz załatwić swoje sprawy online bez wychodzenia z domu.
W jakich oddziałach działa e-wizyta?
E-wizyta w chwili obecnej działa w całej Polsce.
Sprawdź poniżej, od kiedy będzie można korzystać z e-wizyty w pozostałych oddziałach ZUS:
Oddział ZUS | Od kiedy dostępna e-wizyta |
Warszawa I Warszawa II Warszawa III Kraków Poznań I Poznań II Wrocław |
19 października 2020 |
Chorzów Rybnik Sosnowiec Zabrze |
26 października 2020 |
Białystok Bielsko-Biała Biłgoraj Bydgoszcz Chrzanów Częstochowa Elbląg Gdańsk Gorzów Wielkopolski Jasło Kielce Koszalin Legnicy Lublinie |
29 października 2020 |
Łódź I Łódź II Nowy Sącz Olsztyn Opole Ostrów Wielkopolski Piła Płock Radom Rzeszów Siedlce Słupsk Szczecin Tarnów Tomaszów Mazowiecki Toruń Wałbrzych Zielona Góra |
4 listopada 2020 |
Co można uzyskać podczas e-wizyty ZUS?
Podczas e-wizyty ZUS z pracownikiem Zakładu Ubezpieczeń Społecznych możesz:
- uzyskać informacje ogólne w zakresie obowiązujących przepisów prawa,
- otrzymać informacje na temat zasad wypełniania, kompletowania i składania wniosków/dokumentów,
- uzyskać informacje o usługach doradczych, np. doradcy emerytalnego, w tym dotyczące prognozowanej kwoty przyszłej emerytury oraz doradcy ds. ulg i umorzeń,
- złożyć niektóre wnioski o wydanie zaświadczeń (zaświadczenie zostanie wysłane na adres zapisany na koncie klienta w ZUS),
- potwierdzić tożsamość, aby zaufać niezaufany profil PUE,
- dostać wsparcie w założeniu profilu PUE.
Co trzeba zrobić żeby zapisać się na e-wizytę w ZUS?
Osoby, które są zainteresowane e-wizytą ze swoim oddziałem ZUS mogą umówić się na e-wizytę w dni robocze w godzinach 9.00-14.30. Aby zarezerwować e-wizytę w ZUS wystarczy wejść na link (https://e-wizyta.zus.pl) lub kliknąć przycisk do e-wizyty poniżej.
Jak się przygotować do e-wizyty w ZUS?
Osoby, które są zainteresowane e-wizytą w ZUS powinny się odpowiednio do tego przygotować:
1) Przygotuj komputer z kamerą i mikrofonem lub smartfon.
Minimalne wymagania sprzętowe:
-komputer z systemem Windows:
- Windows 7 z dodatkiem Service Pack 1 i nowszym; upewnij się, że sterowniki są aktualne,
- dwurdzeniowy procesor Intel 2.XX GHz lub procesor AMD (co najmniej 4 GB pamięci RAM),
-komputer Mac:
- MacOS 10.12 lub nowszy,
- procesor Intel (co najmniej 2 GB pamięci RAM).
- iPhone i iPad – iOS 12.0 i nowsze oraz iPadOS 13.1 i nowsze,
- smartfony z systemem Android – Nougat 7.0 i nowsze (co najmniej 2 GB pamięci RAM),
- Internet – ostatnie dwie główne wersje jednej z tych przeglądarek: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari i Microsoft Edge na komputerach z systemem Windows, Mac lub Linux.
- kamera z minimalną rozdzielczością 1280×720.
2) Wybierz miejsce wolne od hałasu i osób trzecich
3) Ustaw odpowiednio kamerę na neutralnym tle aby twarz była dobrze widoczna.
4) Nie zarezerwujesz wizyty, jeśli nie zaznaczysz okienka z oświadczeniem, że rozpowszechnianie wizerunku pracownika ZUS prowadzącego e-wizytę wymaga jego zgody.
5) W e-wizycie może brać udział osoba trzecia, tylko jeśli jest Twoim opiekunem faktycznym lub prawnym. Na etapie rezerwacji e-wizyty zaznacz, że w wizycie weźmie udział opiekun. Podaj jego imię i nazwisko.
6) Jeśli chcesz uzyskać informacje w konkretnej, indywidualnej sprawie, przygotuj swój dokument tożsamości. Będziesz musiał go pokazać podczas e-wizyty. Pracownik może zadać Ci dodatkowe pytania, aby Cię uwierzytelnić.
7) W trakcie e-wizyty nie wychodź poza zasięg kamery – bez uzasadnionej przyczyny. Może to spowodować, że pracownik ZUS zakończy e-wizytę.
8) Nie udostępniaj innym osobom zrzutów z ekranu oraz nagrań z e-wizyty.
9) Gdy e-wizyta się przedłuża, pracownik ZUS może Cię poinformować, że e-wizyta dobiega końca. Pracownik może ją zakończyć ze względu na kolejne zaplanowane spotkanie z klientem.
Kto może skorzystać z e-wizyty?
Z e-wizyty w ZUS może skorzystać każda osoba, która na www.zus.pl zarezerwowała termin wizyty i ma odpowiedni sprzęt z dostępem do internetu, kamerą i mikrofonem.
FAQ e-wizyta ZUS – najczęściej zadawane pytania
- Czy e-wizyta jest płatna?
E-wizyta w ZUS jest bezpłatna.
- Czy z e-wizyty mogę skorzystać za pomocą telefonu?
Tak, jeśli urządzenie posiada dostęp do internetu, kamerę i mikrofon.
- Czy z e-wizyty mogą skorzystać osoby głuche?
Tak, można umówić e-wizytę ZUS w języku migowym PJM w sprawie zasiłków oraz emerytur i rent.
- Czy mogę anulować termin e-wizyty w ZUS?
Możesz anulować termin e-wizyty.
- Czy otrzymam jakieś powiadomienie o e-wizycie w ZUS?
Dzień przed spotkaniem otrzymasz sms z przypomnieniem o e-wizycie na wskazany numer telefonu.
Źródło informacji:
- https://e-wizyty.zus.pl/
- https://www.zus.pl/e-wizyta
- https://www.zus.pl/e-wizyta/jak-zarezerwowac-e-wizyte
- https://www.zus.pl/e-wizyta/e-wizyta-faq
Absolwent Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu. Od 2012 roku zawodowo związany z dziennikarstwem obejmującym tematykę US, ZUS. Współpracowałem z największymi serwisami w naszym kraju, gdzie doskonaliłem swój kunszt zawodowy. Misją moich serwisów jest dostarczanie zrozumiałej wiedzy z zakresu podatków, działalności ZUS. Prywatnie miłośnik długich wędrówek górskich.