Od stycznia 2026 roku Zakład Ubezpieczeń Społecznych stawia na jeszcze większą dostępność obsługi poprzez internet. Rozszerzenie usługi rezerwacji wizyt w placówkach ma zachęcić klientów do planowania spotkań z wyprzedzeniem i korzystania z porad specjalistów bez konieczności oczekiwania w kolejkach. To kolejny krok w kierunku nowoczesnej i wygodnej obsługi.

2026

Jakie są zalety rezerwacji wizyt w ZUS?

Osoby korzystające z rezerwacji wizyt w ZUS podkreślają, że to oszczędność czasu i że nie muszą przebywać w zatłoczonych miejscach. Dla wielu osób – zwłaszcza starszych lub ze szczególnymi potrzebami – oczekiwanie w kolejce bywa uciążliwe.

Rezerwację wizyt promował ZUS pilotażowo w kilku jednostkach w Polsce. W Poznaniu i Wałbrzychu już ponad 90 procent klientów przychodzi do ZUS wyłącznie po wcześniejszym zarezerwowaniu wizyty.

Korzyści z rezerwacji wizyt są następujące:

  • spersonalizowana obsługa – doradca może się przygotować do obsługi klienta i ma dla niego czas;
  • możliwość ustalenia dogodnego terminu wizyty;
  • przewidywalny czas oczekiwania na obsługę;
  • jasne informacje o terminie i miejscu wizyty.

Jak można się umówić na wizytę w placówce w ZUS

Obecnie wizytę stacjonarną w ZUS można zarezerwować:

  • przez swój profil na eZUS;
  • telefonicznie w najbliższym oddziale ZUS;
  • podczas wizyty w placówce ZUS.
Numery telefonów do rezerwacji wizyty w placówce ZUS
Lp Oddział ZUS Nr telefonu
do rezerwacji wizyty
1 Białystok 86 278 21 78
2 Bielsko-Biała 33 825 30 23
3 Biłgoraj 797 185 883
4 Bydgoszcz 523 418 126
5 Chorzów 32 349 06 81
6 Chrzanów 32 649 12 20
7 Częstochowa 34 368 93 37
8 Elbląg 55 641 93 72
9 Gdańsk 58 307 86 60
10 Gorzów Wielkopolski 95 717 52 80
11 Jasło 13 448 76 34
12 Kielce 41 367 71 50
13 Koszalin 94 348 55 20
14 Kraków 12 683 02 57
15 Legnica 76 876 40 16
16 Lublin 81 535 75 26
17 Łódź I 42 638 21 61
18 Łódź II 43 824 73 20
19 Nowy Sącz 18 449 84 75
20 Olsztyn 89 741 50 08
21 Opole 77 45 11 623
22 Ostrów Wielkopolski 62 73 57 136
23 Piła 727 690 282
24 Płock 242 628 328
25 Poznań I (ul. Dąbrowskiego 12) 573 866 198
​​​​​​​502 001 183
26 Poznań II (ul. Starołęcka 31) 61 87 45 358;
61 87 46 661;
​​​​​​​61 87 45 584
27 Radom 48 385 65 17
28 Rybnik 727 690 822
29 Rzeszów 17 867 50 28
30 Siedlce 25 643 22 18
31 Słupsk 506 000 791
32 Sosnowiec 32 368 33 77
33 Szczecin 91 810 15 52
34 Tarnów 14 632 77 25
35 Tomaszów Mazowiecki 446 468 513
36 Toruń 54 230 73 76
37 Wałbrzych 74 64 97 111
38 Inspektorat
w Jeleniej Górze		 509694782
39 Warszawa I 22 538 20 26
40 Warszawa II 22 590 25 52
41 Warszawa III 22 890 40 76
42 Wrocław 713 606 157
43 Zabrze 32 393 22 08
44 Zielona Góra 68 329 42 66

Ponadto klienci ZUS mogą skorzystać z e-wizyty, czyli konsultacji online ze specjalistą. E-wizytę można zarezerwować:

  • na stronie www.zus.pl w zakładce „Kontakt – E-wizyta – [Zarezerwuj wizytę]”,
  • w aplikacji mZUS,
  • w aplikacji mObywatel.

Czy osoby, które nie zarezerwują wcześniej wizyty, też zostaną obsłużone?

Rezerwowanie wizyt w placówkach w żaden sposób nie ogranicza dostępu klientów do usług ZUS. Osoba, która nie umówiła się wcześniej na wizytę, zawsze uzyska pomoc, ale musi się liczyć z tym, że będzie czekać na obsługę lub może wybrać wizytę w innym terminie.

 

Źródło informacji:

  1. https://www.zus.pl/-/rezerwacja-wizyt-w-zus-wygoda-oszcz%C4%99dno%C5%9B%C4%87-czasu-i-wi%C4%99kszy-komfort-dla-klient%C3%B3w
5/5 - (1 vote)

Zobacz koniecznie:

Umów się telefonicznie na wizytę w ZUSUmów się telefonicznie na wizytę w ZUS E-wizyta w ZUSE-wizyta w ZUS u doradcy ds. ulg i umorzeń Co zmieni się dla marynarzy od 1 stycznia 2026 r.? Default ThumbnailE-wizyta ZUS w języku migowym PJM Do 1 stycznia 2024 r. płatnicy składek mogą przekazywać korekty dokumentów rozliczeniowych za okres od stycznia 1999 r. do grudnia 2021 r. E-wizyta w ZUSE-wizyta w ZUS – Co trzeba zrobić żeby zapisać się na e-wizytę w ZUS? E-wizyty dostępne we wszystkich oddziałach ZUS! Waloryzacja emerytur i rent 2022 - O ile wzrosną świadczenia od 1 marca?Doradca płatnika składek ZUS Default ThumbnailZmienią się godziny obsługi klientów w placówkach ZUS w poniedziałki Default ThumbnailRuszyła e-wizyta w języku ukraińskim od 5 kwietnia 2022 Default ThumbnailGodziny pracy ZUS w wigilię 24 grudnia 2021 r.